Service "Komplett"

Bei maximalem Supportbedarf oder wenn Sie sich nicht selbst um Ihre Kopano Themen kümmern möchten:

• Datensicherung mit Überprüfung (Backups, Desaster Recovery)
• laufende Dienste-Optimierung
• erweiterte Security (Server Hardening)
• regelmäßige Aktualisierung aller System-Komponenten (Update- / Patch-Management)
• Überwachung der Dienste-Erreichbarkeit im Minutentakt
• erweiterte Kontaktzeiten 8 - 19 Uhr per Hotline oder E-Mail-Suportticket
• Reaktionszeit: Same Businessday
• 30 Minuten Support pro Monat inklusive
• Laufzeit: 1 Monat, automatische Verlängerung

Hinweis: Support-Abrechnung über die 30 Minuten hinaus erfolgt nach Aufwand zum Standard-Stundensatz.